VOICEBOT SOLUTION

with Artificial Technology (AI) for Telecollection

Telecollection Evolution

Tradisional

Computer Based

Artificial Intelligence

Latar Belakang

Tuntutan untuk dapat meningkatkan produktivitas agent telecollection dalam melakukan penagihan

Kebutuhan untuk dapat menghemat biaya

Sulitnya memperbesar kapasitas tim telecollection (waktu & biaya)

Solusi
“Implementasi AI untuk layanan penagihan”

ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI)

Artificial Intelligence adalah teknologi  kecerdasan dalam mesin yang diprogram untuk berpikir seperti manusia dan bisa mengambil keputusan dengan kecerdasan yang dimiliki

AI VOICEBOT SYSTEM

AI Voicebot adalah sistem yang dapat menghubungi pelanggan dan berkomunikasi melalui telepon secara otomatis. Komunikasi dengan pelanggan menggunakan bahasa alami (Natural Language Processing). AI Voicebot dapat juga dilengkapi dengan fitur Smart Agent.  

AI VoiceBot untuk perusahaan dapat dimanfaatkan untuk:

-Informasi Tagihan

-Informasi Tanggal Jatuh Tempo

-Informasi Produk

-Menerima Keluhan (tiket management)

-Informasi lainnya

TEL-ACCESS SMART AGENT

Tel-Access SMART Agent adalah aplikasi yang menggunakan AI utk membantu agent memahami pertanyaan atau permintaan pelanggan utk kemudian AI akan memberikan usulan jawaban kepada Agent.

Setiap pertanyaan atau permintaan masuk dari pelangan akan diproses terlebih dahulu oleh AI secara realtime utk kemudian sistem akan memberikan usulan jawaban kpd Agent sehingga, akan mempermudah Agent dalam memberikan jawaban yang tepat kepada customer.

IMPLEMENTASI AI VOICEBOT

Pelanggan akan dihubungi oleh AI Voicebot untuk informasi tagihan, jatuh tempo, dan informasi lainnya

Pelanggan akan berinteraksi dengan AI Voicebot melalui suara untuk informasi yang disampaikan

Report hasil panggilan dan report AI analisis akan tercatat dalam CRM

Agent manusia hanya perlu berbicara dengan pelanggan yang dieskalasi (tidak mau bayar, pembayaran blm msk, dll) dengan aplikasi Smart Agent

LET’S VOICE AI COLLECT YOUR LOAN, EFFORTLESSLY

BENEFIT AI VOICEBOT

Agent cost reduction

Tidak lagi memerlukan Agent hanya untuk melakukan Reminder, cost  untuk investasi Agent menjadi efektif, revenue meningkat

Speed boosted to reach customers

Agen Voice AI dapat bekerja secara otomatis dan melakukan panggilan ke banyak customer dalam waktu yang bersamaan

Minimizing Human Error

Dengan proses yang sistematis tentunya mengurangi faktor human error

Artificial Intelligence Technology

Dilengkapi dengan teknologi AI, sehingga dapat terus diajarkan untuk bisa makin cerdas dan makin luas menyampaikan info

Integrated with existing system

Dapat diintegrasikan dengan CRM/System existing perusahaan

Service 24/7

Tidak lagi memerlukan Agent hanya untuk melakukan Reminder, cost  untuk investasi Agent menjadi efektif, revenue meningkat

FITUR-FITUR AI VOICEBOT

AI Speech Processing

Pelanggan bisa berkomunikasi dengan sistem menggunakan suara seperti berkomunikasi dengan manusia

AI Sentiment Analysis

Agen Voice AI dapat menganalisis apa yang diucapkan selama panggilan dan memberikan report (bersedia bayar, sudah bayar, menolak bayar, dll)

Schedule System

AI Voicebot dapat di aktifkankan sesuai dengan waktu yang diinginkan melalui web admin

Reporting

System akan menyediakan detail report, baik report call ataupun report analisis AI

Retry Call

Berfungsi untuk menelepon ulang secara otomatis nomor-nomor yang sebelumnya gagal dihubungi

Integrated Database

Dapat terkoneksi dengan database existing untuk informasi pinjaman, tgl jatuh tempo, FAQ, dan informasi lainnya.

ILUSTRASI PROSES PENAGIHAN

CONTOH REPORT
AI VOICEBOT SYSTEM



Other Solutions


Contact Us

Leave a Reply

Your email address will not be published.