Servo Bot
Servo Bot mempermudah proses bisnis , sehingga lebih efisien dan hemat biaya
Kami percaya bahwa solusi kami akan memberikan manfaat yang besar bagi bisnis Anda. Oleh karena itu, kami menawarkan uji coba gratis tanpa biaya apa pun. Rasakan langsung kenyamanan dan efisiensi yang diberikan oleh servo bot kami
Apa Itu Servo Bot?
Solusi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi call center. Dengan Servo Bot, perusahaan dapat menggantikan peran agen dalam menangani panggilan layanan pelanggan, sehingga prosesnya menjadi lebih cepat, efektif, dan selalu tersedia selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Lihat Bagaimana Servobot Mengungguli Pesaing
Servo Bot memanfaatkan teknologi AI canggih untuk memberikan dukungan pelanggan yang cepat, akurat, dan konsisten, yang membedakannya dari para pesaing.
Perbesar tampilan untuk melihat pebandingan Servo Bot dengan Pesaing
Keuntungan dari Solusi Kami
01
Respon Cepat dan Akurat menjawab pertanyaan dan permintaan pelanggan secara real-time
02
Hemat biaya operasional hingga 80% dengan otomatisasi layanan yang dapat mengurangi beban kerja tim Anda, sehingga Anda dapat fokus pada tugas-tugas yang lebih strategis
03
Layanan 24 jam non-stop tanpa henti
04
Integrasi yang mudah dengan berbagai sistem yang Anda gunakan
Tantangan Call Centers
Volume panggilan tinggi yang membutuhkan penanganan cepat
Pertanyaan pelanggan yang berulang dan memakan waktu
Keterbatasan sumber daya manusia untuk menangani panggilan secara efisien
Kebutuhan untuk memberikan jawaban yang akurat dan konsisten kepada pelanggan
Peran Servo Bot dalam mengatasi tantangan ini
Menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis
Mengelola volume panggilan tinggi secara efisien dan lancar
Memberikan jawaban yang konsisten dan akurat berdasarkan basis pengetahuan yang dapat disesuaikan
Mengurangi beban kerja manusia dan meningkatkan produktivitas call center secara keseluruhan.
Fitur dan Kapabilitas Utama Servobot
Penanganan Panggilan Otomatis
Servo Bot dapat secara otomatis menangani panggilan masuk dari pelanggan.
Bot ini dilengkapi dengan kemampuan untuk mendengarkan dan memahami pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat.
Dapat menjawab pertanyaan umum dan mengarahkan panggilan ke agen manusia jika perlu.
Integrasi Berbasis Pengetahuan
Servo Bot memiliki integrasi yang kuat dengan basis pengetahuan perusahaan.
Bot ini menggunakan informasi dari basis pengetahuan tersebut untuk memberikan jawaban yang konsisten dan akurat kepada pelanggan.
Basis pengetahuan dapat diperbarui dan disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Dukungan layanan pelanggan waktu nyata
Servo Bot menyediakan dukungan layanan pelanggan secara real-time, tanpa waktu tunggu yang lama.
Pelanggan dapat dengan cepat mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dan menyelesaikan masalah tanpa harus menunggu lama dalam antrian panggilan.
Perintah atau Petunjuk yang dapat disesuaikan dengan sangat mudah dan cepat
Fitur ini memungkinkan perusahaan untuk dengan mudah mengatur perintah dan petunjuk yang digunakan oleh Servo Bot.
Perintah dan permintaan dapat disesuaikan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh pelanggan dan relevan dengan jenisnya.
Menggunakan Teknologi NLP dan AI Generatif
Servo Bot menggunakan teknologi Natural Language Processing (NLP) untuk memahami bahasa alami yang digunakan oleh pelanggan dalam pertanyaan mereka.
Bot juga memanfaatkan Generative AI untuk menghasilkan jawaban yang kontekstual dan relevan berdasarkan pertanyaan pelanggan.
Flow Penentuan Peran dan Pengetahuan dalam Servo Bot
01
Operator menetapkan peran dan sifat AI dalam melayani pelanggan melalui Prompt Editor
02
Operator mengunggah file txt yang berisi pengetahuan atau FAQ yang nantinya akan digunakan sebagai acuan oleh AI dalam menjawab pertanyaan dari pelanggan
03
Servo Bot siap menerima panggilan yang berisi pertanyaan atau keluhan dari pelanggan
Flow Penggunaan Servo Bot
01
Pelanggan melakukan panggilan ke layanan pelanggan melalui telepon web
02
Servo Bot yang menggunakan teknologi Generative AI akan langsung menjawab pertanyaan dan keluhan dari pelanggan
03
Laporan dari setiap panggilan yang berisi rekaman suara, transkripsi teks, dan beberapa catatan akan dibuat secara otomatis dan real-time
Manfaat Menggunakan Servo Bot
Efisiensi Operasional
Menangani volume panggilan yang tinggi dengan cepat dan lancar serta Mengurangi waktu tunggu pelanggan dan meningkatkan daya tanggap layanan
Hemat Biaya
Menangani volume panggilan yang tinggi dengan cepat dan lancar serta Mengurangi waktu tunggu pelanggan dan meningkatkan daya tanggap layanan
Konsistensi dalam Layanan
Memberikan jawaban yang konsisten dan akurat berdasarkan basis pengetahuan yang terus diperbarui. Memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang sama baiknya dalam menyelesaikan pertanyaan mereka
Skalabilitas
Dapat menangani panggilan dari banyak pelanggan secara bersamaan, meningkatkan kapasitas layanan call center
Pemantauan dan Analisis
Menyediakan laporan dalam bentuk rekaman panggilan dan transkripsi teks untuk pemantauan kinerja dan analisis lebih lanjut serta memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi tren, kebutuhan pelanggan, dan area potensial untuk perbaikan
Kualitas Layanan yang Lebih Baik
Memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan jawaban yang cepat, akurat, dan terkini serta Meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan basis pelanggan