News & Blog
News & Blog provides the latest insights into innovative communication solutions and telecommunications technology
Tel-Access
17 April 2025
Cara Menghemat Biaya Agen Call Center Outsource dengan AI Bot
Artikel ini mengulas bagaimana pemanfaatan Artificial Intelligence (AI), khususnya chatbot dan voicebot, dapat menjadi solusi revolusioner untuk menekan biaya tersebut tanpa mengorbankan kualitas layanan.
Tel-Access
14 April 2025
Meningkatkan Layanan Pelanggan Bisnis Menengah Lewat AI Chatbot
AI chatbot adalah program komputer berbasis kecerdasan buatan yang dirancang untuk mensimulasikan percakapan manusia. Alih-alih hanya memberikan jawaban otomatis, chatbot modern bisa memahami konteks.
Boy H Lubis
18 Maret 2025
Whitepaper: Implementasi AI Bots untuk Meningkatkan Loyalitas dan Produktivitas Customer Care Agents
Whitepaper ini membahas bagaimana implementasi AI bots dapat meningkatkan loyalitas pelanggan serta membantu agen layanan pelanggan menjadi lebih produktif dan efisien dalam menangani interaksi.
Boy H Lubis
17 Maret 2025
Meningkatkan Efektivitas dan Menghemat Biaya dengan AI Hybrid Contact Center
AI Hybrid Contact Center menawarkan solusi cerdas dengan menggabungkan kecerdasan buatan dan agen manusia untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan sekaligus menghemat biaya operasional.
Tel-Access
12 September 2024
Partisipasi Tel-Access di Conference and Exhibition Indonesia Contact Center Association (ICCA) 2024
Pada 9-10 September 2024, Tel-Access dengan bangga berpartisipasi dalam Conference and Exhibition ICCA 2024, memperkenalkan solusi inovatif dalam teknologi contact center dan komunikasi terpadu.
Boy H Lubis
05 Agustus 2024
Laporan Analisis Peluang Pasar AI Bots di Indonesia untuk Pengalihan Proses Bisnis di Perusahaan
Laporan ini mengulas peluang pasar AI bots di Indonesia, dengan proyeksi pertumbuhan 28,65% hingga USD 10,88 miliar pada 2030 dan peningkatan investasi dalam otomatisasi bisnis.
Tel-Access
12 September 2024
Partisipasi Tel-Access di Conference and Exhibition Indonesia Contact Center Association (ICCA) 2024
Pada 9-10 September 2024, Tel-Access dengan bangga berpartisipasi dalam Conference and Exhibition ICCA 2024, memperkenalkan solusi inovatif dalam teknologi contact center dan komunikasi terpadu.
Tel-Access
17 April 2025
Cara Menghemat Biaya Agen Call Center Outsource dengan AI Bot
Artikel ini mengulas bagaimana pemanfaatan Artificial Intelligence (AI), khususnya chatbot dan voicebot, dapat menjadi solusi revolusioner untuk menekan biaya tersebut tanpa mengorbankan kualitas layanan.
Tel-Access
14 April 2025
Meningkatkan Layanan Pelanggan Bisnis Menengah Lewat AI Chatbot
AI chatbot adalah program komputer berbasis kecerdasan buatan yang dirancang untuk mensimulasikan percakapan manusia. Alih-alih hanya memberikan jawaban otomatis, chatbot modern bisa memahami konteks.
Boy H Lubis
18 Maret 2025
Whitepaper: Implementasi AI Bots untuk Meningkatkan Loyalitas dan Produktivitas Customer Care Agents
Whitepaper ini membahas bagaimana implementasi AI bots dapat meningkatkan loyalitas pelanggan serta membantu agen layanan pelanggan menjadi lebih produktif dan efisien dalam menangani interaksi.
Boy H Lubis
17 Maret 2025
Meningkatkan Efektivitas dan Menghemat Biaya dengan AI Hybrid Contact Center
AI Hybrid Contact Center menawarkan solusi cerdas dengan menggabungkan kecerdasan buatan dan agen manusia untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan sekaligus menghemat biaya operasional.
Tel-Access
05 Agustus 2024
Laporan Analisis Peluang Pasar AI Bots di Indonesia untuk Pengalihan Proses Bisnis di Perusahaan
Laporan ini mengulas peluang pasar AI bots di Indonesia, dengan proyeksi pertumbuhan 28,65% hingga USD 10,88 miliar pada 2030 dan peningkatan investasi dalam otomatisasi bisnis.