ArtificiaI Intelligence for Social Media Management
Dalam lautan informasi yang tak pernah berhenti berkembang di media sosial, menjaga kehadiran perusahaan Anda menjadi tantangan yang semakin kompleks. Namun, jangan khawatir. Kami mempersembahkan solusi yang mengubah cara Anda berinteraksi online.
AI Social Media Management. Dengan teknologi canggih dan kecerdasan buatan (AI) yang inovatif, produk kami memungkinkan perusahaan Anda untuk memantau, menganalisis, dan berinteraksi dengan audiens secara lebih efisien daripada sebelumnya. Dari manajemen posting hingga analisis sentimen, kami memahami bahwa waktu adalah aset berharga. Dengan AI Social Media Management, Anda dapat fokus pada strategi kreatif Anda, sementara kami mengurus detailnya.
Kenapa harus menggunakan
AI Social Media Management Tel-Access?
Bagi kebanyakan perusahaan, komunikasi melalui media sosial merupakan tugas yang sangat besar jika dilakukan secara manual. Oleh karena itu, solusi terbaik adalah memanfaatkan teknologi AI dan Bot untuk mengelola dan menyederhanakannya.
Keunggulan AI dan Bot dalam Social Media Management
Skalabilitas
AI Bot dapat menangani dan menjawab banyak pengguna dan pertanyaan sekaligus secara otomatis 24 jam non-stop
Respons Cepat
Bot AI dapat memberikan respons instan, mengurangi waktu tanggap sehingga memberikan kesan positif kepada pengguna tentang responsifnya perusahaan atau organisasi terhadap masalah mereka
Penyaringan dan Penyortiran
Bot AI dapat memisahkan pengaduan berdasarkan jenis masalah atau tingkat kepentingan sehingga dapat diteruskan dengan workflow ke tim yang tepat untuk ditangani lebih lanjut.
Beragam Fitur AI Social
Media Management Tel-Access
Tampilan Dashboard Analytics AI Socmed Management Tel-Access
Fitur AI Social Media Management Social Media
Dashboard Data Analytic for
Social Media
Kami menyediakan visualisasi data yang dapat digunakan untuk menganalisis dan memahami di platform media sosial. Dengan menggunakan dashboard ini, pengguna dapat melacak metrik kunci, mengidentifikasi tren, analisis sentimen, dan mendapatkan wawasan penting tentang interaksi pengguna, pertumbuhan pengikut, dan keterlibatan konten di berbagai platform media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan lainnya.
Fitur AI Social Media Management Social Media
AI Media News Management
Dalam era digital yang penuh dengan informasi, AI Media News Management hadir sebagai jawaban atas tantangan memantau media online dan berita. Dengan kecerdasan buatan yang canggih, solusi inovatif ini tidak hanya mengumpulkan rangkuman terbaru, tetapi juga memberikan analisis sentimen yang mendalam.
Informasi ini ditampilkan secara terpadu di dalam dashboard analytics yang sama. Selain itu, sistem ini secara otomatis mengidentifikasi berita yang memerlukan tindak lanjut dan mengintegrasikannya ke dalam sistem tiket. Tak hanya itu, berita yang relevan juga dapat dengan mudah diunggah kembali ke media sosial, baik oleh admin secara langsung maupun melalui bot.
Tampilan dashboard analytics berisikan rangkuman berita beserta sentiment atas berita tersebut
Fitur AI Social Media Management Social Media
AI Workflow for Social Media Management
Dilengkapi dengan Management Workflow yang berfungsi mengatur penggunaan / pemanfaatan media, menerima pengaduan dan saran dll. Komunikasi dengan konstituen akan terjalin lebih mudah dan cepat serta dikelola dengan baik.
Semua pengaduan / saran dari berbagai channel akan masuk ke dalam management workflow untuk dapat ditindak lanjuti dengan fitur chatlive atau chatbot agar masyarakat mendapatkan informasi yang mereka inginkan.
Workflow Management Social Media
Ticketing System
Optimalkan pengelolaan alur kerja media sosial anda dengan fitur unggulan kami! Workflow management dilengkapi dengan sistem ticketing yaitu tiket-tiket pengaduan / saran yang berasal dari laporan terkait kanal berita (media) dan social media.
Pada ticketing sistem terdapat fitur notifikasi yang sudah diatur pada system dashboard media & social media analystics.
Notifikasi tersebut dapat terdiri dari:
✔ Tiket yang secara otomatis di respons oleh bot
✔ Tiket yang harus di respons oleh admin
Wallboard
Dibangun dengan teknologi terdepan, wallboard kami memungkinkan perusahaan untuk mengawasi berita dan informasi dari media sosial secara real-time. Kemudian informasi pada news feed akan masuk ke activity / tiket dan juga dibuatkan grafiknya sehingga management dapat melihat sumamrynya dengan mudah
Dashboard Summary
Selanjutnya, ketika response baik melalui bot dan juga admin sudah dilakukan, maka dapat dilihat grafik keseluruhan mengenai tiket dan response-response tersebut, seperti:
✔ Jumlah tiket
✔ Channel masukan
✔ SLA
✔ Jumlah response melalui bot
✔ Jumlah response melalui admin/agent
✔ Dan lain-lain
Bot & Interactive Response
Memastikan respons cepat dan efisien, bot ini dirancang untuk menangani tiket-tiket berdasarkan pengaturan dan kategori yang telah ditetapkan sebelumnya. Untuk tiket-tiket khusus yang tidak bisa dijawab oleh Bot maka dapat direspons oleh admin.
Tampilan Account Monitoring Socmed Management Tel-Access
Fitur AI Social Media Management Social Media
Account Monitoring
Fitur account monitoring pada social media management kami memiliki beberapa fungsi penting yang membantu pengguna atau bisnis untuk mengawasi, menganalisis, dan meningkatkan kehadiran dan performa Account2 khusus sosial media. Berikut adalah beberapa fungsi utama dari fitur account monitoring pada social media management:
✔ Mengawasi Aktivitas Akun
✔ Pemantauan Kata Kunci
✔ Mengatasi Kritik atau Isu Darurat
✔ Kolaborasi Tim
Dengan fitur account monitoring yang disematkan dalam social media management, Anda bisa meraih kesuksesan lebih besar dalam mengelola dan memperluas kehadiran Anda di berbagai platform sosial media. Nikmati peningkatan keterlibatan dan interaksi yang signifikan dengan audiens, serta optimalkan potensi bisnis Anda secara maksimal.
Fitur AI Social Media Management Social Media
WA Broadcast
Sistem broadcast adalah suatu metode komunikasi yang digunakan untuk menyebarkan pesan, informasi, atau sinyal kepada sejumlah besar penerima secara serentak.
Fungsi utama dari sistem broadcast adalah untuk mengirimkan informasi atau pesan yang relevan kepada audiens yang lebih luas atau kepada banyak orang dalam waktu yang bersamaan. Dapat digunakan untuk berbagai hal seperti memberikan informasi program atau product terbaru, branding atau reputasi dan lain-lain disesuaikan dengan kebutuhan.
Tampilan Sistem WA Broadcast