021 2522035 sales@tel-access.com

Layanan SMS telah menjadi layanan yang sangat popular bagi pengguna seluler dewasa ini. Dimulai dengan populernya jaringan GSM di berbagai Negara, maka fitur SMS, yang awalnya hanya dimaksudkan sebagai tambahan pada layanan GSM menjadi salah satu media komunikasi utama di banyak negara, tidak terkecuali di Indonesia. Salah satu peran SMS adalah sebagai media pengumuman dan penawaran.  

Didukung oleh perkembangan layanan SMS yang cepat semakin akan memberi nilai tambah bagi jaringan operator selular GSM/CDMA. SMS menjadi sarana dalam melakukan interaksi dengan para pelanggan jaringan GSM/CDMA untuk melakukan pengumuman ataupun penawaran produk secara cepat dan murah. Oleh karena itu, dibutuhkan suatu sistem yang dapat meng-handle broadcast SMS sehingga SMS dapat diterima oleh setiap pelanggan GSM/CDMA.

Saat ini, layanan SMS telah menjadi salah satu layanan utama yang memberikan sumber pendapatan bagi operator dalam jumlah yang cukup signifikan. Kepopuleran penggunaan SMS di kalangan masyarakat luas menyebabkan semakin banyak pula layanan lain yang ditawarkan dengan memanfaatkan SMS sebagai media. Salah satu contohnya adalah broadcast SMS untuk pengumuman dan pemberitahuan, broadcast SMS untuk penawaran produk, dll. SMS menjadi sarana yang murah, efektif, dan efisien untuk advertising.

Dengan adanya kebutuhan pengirman SMS yang semakin hari semakin meningkat maka operator selular sebagai penyedia jaringan pun harus mengimbangi hal tersebut dengan meningkatkan kapasitas dan  kemampuan SMSC dalam menanganinya. Apabila SMSC tidak dapat menangani transmisi SMS dalam jumlah besar, maka SMS yang dikirimkan tidak dapat diterima pelanggan. Hal tersebut tentulah akan menyebabkan kerugian baik bagi pihak operator maupun bagi pemilik content.

Oleh karena itu penting bagi operator GSM/CDMA untuk memiliki sistem khusus yang dapat meng-handle broadcast SMS. Sehingga SMS-SMS yang di-broadcast dapat sampai ke para pelanggan secara cepat dan tepat sasaran.

TEL-ACCESS SMS BROADCAST

Tel-Access menyediakan solusi SMS Broadcast yang membantu operator GSM/CDMA dalam melakukan broadcast SMS kepada para pelanggannya dengan cepat dan terpercaya.

Tel-Access SMS Broadcast merupakan salah satu layanan yang ditujukan bagi content provider dan operator seluler untuk pengiriman SMS masal kepada para pengguna layanan selular, antara lain untuk pengiriman SMS Pemberitahuan, SMS iklan, Bulk SMS, dan lain-lain.

Penggunaan SMSC eksisting operator untuk melakukan broadcast SMS akan meningkatkan trafik SMSC yang sudah sibuk menangani trafik SMS end to end. Hal ini akan memberi dampak pada servis SMS. Server Tel-Access SMS Broadcast dalam hal ini akan menggantikan fungsi SMSC eksisting yang fungsinya dikhususkan untuk broadcast SMS sehingga tidak mengganggu kinerja SMSC eksistng dan SMS tetap dapat disampaikan ke pengguna layanan seluler. Pengiriman SMS yang sebelumnya harus melewati SMSC kini dapat dialihkan melewati Server Tel-Access SMS Broadcast. Dengan demikian beban kerja SMSC akan terkurangi, terutama pada saat peak time pengiriman SMS, antara lain hari besar keagamaan, tahun baru, dan lain-lain.

Dalam implementasinya, Content Provider atau operator selular dapat menyiapkan narasi SMS yang akan di-broadcast dan memasukkan nomor-nomor tujuan melalui web interface yang disediakan. SMS tersebut kemudian di-broadcast oleh sistem Tel-Access SMS Broadcast yang sudah terhubung dengan jaringan seluler operator.

ARSITEKTUR TEL-ACCESS SMS BROADCAST

Tel-Access SMS Broadcast terdiri dari beberapa aplikasi yang saling berhubungan dan saling tergantung.

Gambar Interface Tel-Access SMS Gateway

Media Interface Server

Media Interface Server merupakan sarana antarmuka SMS dari database ke client. Sarana antarmuka tersebut antara lain: GSM, CDMA, PSTN, dan SMPP.

Media Management Server

Media Management Server merupakan sarana pengaturan dan processing SMS yang akan di-broadcast. SMS dari Media Management Server akan diteruskan ke Media Interface Server untuk di-broadcast.

Common Message Database

Common Message Database merupakan sarana penyimpanan data record yang berhubungan dengan kegiatan yang dilakukan oleh sistem Tel-Access SMS Broadcast.

Tel-Access SMS Broadcast, memproses SMS yang akan di-broadcast pada media management server kemudian dikirimkan ke berbagai macam Media Interface Server (GSM, CDMA, PSTN, dan SMPP) yang dituju.

KONFIGURASI TEL-ACCESS SMS BROADCAST

Gambaran konfigurasi sistem Tel-Access SMS Broadcast yang berhubungan langsung  dengan jaringan GSM/CDMA:

Gambar Konfigurasi SMS Broadcast

CARA KERJA TEL-ACCESS SMS Broadcast

Cara kerja Tel-Access SMS Broadcast adalah sebagai berikut:

  1. Content Provider atau Operator membuat SMS yang akan di broadcast dan memasukkan nomor-nomor pelanggan pada web-interface Tel-Access SMS Broadcast yang telah disediakan.
  2. Content Provideratau Operator mengirim SMS ke server Tel-Access SMS Broadcast melalui jaringan internet/intranet.
  3. SMS kemudian diolah oleh server Tel-Access SMS Broadcast.
  4. SMS yang telah diolah kemudian dikirimkan ke pelanggan layanan seluler melalui jaringan seluler.

FITUR SMS BROADCAST

Fitur-fitur Tel-Access SMS Broadcast adalah sebagai berikut

Personalized Sender Info.

SMS Broadcast melalui Server Tel-Access SMS Solution dilengkapi dengan Personalized Sender Info. Text Sender Info dapat dicustomize sesuai dengan keinginan, misalnya sebagai merk atau perusahaan pengirim. Text Sender Info merupakan salah satu cara efektif untuk kegiatan marketing dan kampanye bagi perusahaan atau partai-partai politik karena akan dikirimkan ke jutaan pengguna layanan selular. Fitur ini dipersiapkan dengan tujuan utama untuk meningkatkan kepercayaan dan atensi pelanggan selular sebagai penerima SMS, karena sender info yang diterima pada pesawat telepon nya merupakan text

Now or Never SMS.

Tanpa menggunakan Tel-Access SMS Broadcast System, maka apabila terjadi kegagalan pengiriman SMS, SMSC eksisting yang terdapat pada jaringan operator, yang umumnya  disetting standard, akan terus mengirim SMS tersebut sampai diterima oleh pengguna layanan seluler sehingga akan sangat memberatkan kinerja SMSC. Tel-Access SMS Broadcast System dapat membantu SMSC dalam mengatasi masalah ini dengan melakukan setting Now or Never SMS. Now or Never SMS merupakan fitur di mana apabila terjadi kegagalan pengiriman SMS karena suatu hal (pelanggan di luar servis area, tidak aktif, dan lain-lain) maka SMS tersebut tidak dikirimkan kembali. Cara ini akan meringankan kerja server SMS.

Flash SMSor Normal SMS. 

Tel-Access SMS Broadcast dapat melakukan setting Flash SMS, yaitu SMS yang hilang setelah dibaca, ataupun Normal SMS yang dapat disimpan. Flash SMS akan sangat berguna jika dgunakan untuk kategori pengiriman SMS yang memprioritaskan kenyamanan pelanggan selular.

Single SMS Transmission

Single SMS Transmission adalah pengiriman SMS ke salah satu pelanggan seluler saja.

Multiple Destination SMS Transmission

Multiple Destination SMS Transmission merupakan pengiriman SMS ke banyak pelanggan seluler.

Bulk SMS Transmission

Bulk SMS Transmission merupakan pengiriman SMS bulk ke banyak pelanggan seluler.

Per-user Customizable Transmission

Per-user Customizable Transmission Limit berfungsi untuk membatasi jumlah pengiriman SMS per user.

Customizable Source Address.

Customizable Source Address memberikan hak bagi user untuk mengubah-ubah nama pengirim yang tertera pada SMS. Misalnya: Tel-Access, SBY, dsb.

Daily Transmission Report.

Laporan per hari berisikan informasi pengiriman SMS yang dilakukan oleh content provider atau operator.

SMS Destination Whitelistand Blacklist

White List merupakan daftar nomor tujuan SMS yang akan dikirimi SMS oleh Content Provider atau operator.

Black List merupakan daftar nomor tujuan yang tidak dikirimi SMS.

Web Interfacesuntuk Administrator dan User.

Web Interface disediakan masing-masing untuk Administrator dengan fungsi dan privilege-nya masing-masing.

Privilege Administrator:

  • Menambah, mengatur, dan menghapus user
  • Mengatur privilege tiap user
  • Mengatur white list dan black list

Privilege User:

  • Mengirim SMS
  • Menerima Report Transmisi SMS harian
  • Menambah dan menghapus daftar blacklist

WORKFLOW SMS BROADCAST MANAGEMENT SYSTEM

Tel-Access SMS Broadcast dilengkapi dengan Management System yang mendukung layanan broadcast SMS. Management System digunakan untuk memudahkan dalam otomatisasi kegiatan SMS Broadcast  dengan menggunakan Web Interface.

Gambar Workflow Broadcast Management System

Tel-Access SMS Broadcast Management System terdiri atas beberapa fitur sebagai berikut:

User Maintenance and Privilege.

User Maintenance and Privilege digunakan untuk mengatur user account dan menentukan hak akses user yang akan login ke dalam aplikasi Web SMS Broadcast. Pengaturan user account pengguna aplikasi Web SMS Broadcast antara lain seperti pendaftaran/penghapusan pengguna aplikasi Web SMS Broadcast dan mengubah password user. Pengaturan hak akses user dilakukan oleh administrator. Administrator mengatur hak akses tiap user terhadap menu-menu yang terdapat pada aplikasi Web SMS Broadcast.

Gambar User Privilege

User Friendly Broadcasting Request Interface

Broadcasting Request Interface merupakan fitur yang memudahkan user dalam melakukan permintaan broadcast. User diharuskan untuk melengkapi formulir Broadcast Request untuk melanjutkan proses broadcast. Formulir broadcast request yang disajikan secara online memungkinkan user dapat melakukan proses broadcast kapanpun dengan mudah.

Gambar Broadcast Request

Configurable Business Flow with approval

Business flow digunakan sebagai acuan dalam mengimplementasikan prosedur persetujuan broadcast secara online. Business flow dapat dikonfigurasi sesuai dengan bisnis proses yang berlaku. Adanya approval secara online akan mempermudah user dalam mengevaluasi permintaan broadcast kapanpun dan dimanapun.

Gambar Broadcast Approval

Subscriber Maintenance Including Blacklist and Whitelist

Subscriber Maintenance Whitelist merupakan fitur yang memudahkan user dalam mengatur nomor-nomor pelanggan yang diperbolehkan untuk menerima SMS dari content provider atau operator. Sebaliknya, Subscriber Maintenance Blacklist digunakan untuk mengatur nomor-nomor pelanggan yang tidak diperbolehkan untuk menerima SMS dari content provider atau operator.

Gambar Subscriber Blacklist Number

Pendaftaran nomor Blacklist ataupun Whitelist dapat dilakukan dengan 2 cara yaitu manual (diinputkan satu per satu) dan bulk (dengan meng-upload file yang berisi nomor pelanggan) melalui aplikasi web.

System and Performance Report

Aplikasi web SMS Broadcast menyediakan report yang lengkap baik berupa tabel maupun grafik seperti detailed report, summary report, peak traffic performance report, dan lain-lain.

a. Detailed Report

Gambar Detailed Report

b. Summay Report

Gambar Summary Report

c. Peak Traffic Performance Report

Gambar Peak Traffic Performance

Log

Log File merupakan fitur yang memudahkan user untuk mendapatkan catatan aktivas yang dilakukan baik oleh user maupun sistem.

Gambar User Log Report

Gambar System Log Report

Subscriber Profiling Feature

Subscriber Profiling Feature dapat digunakan untuk menyimpan profiling subscriber (misal berdasarkan usia, jenis kelamin ataupun nama pekerjaan) dan bahkan selanjutnya dapat dimanfaatkan untuk proses broadcast.

WEB BROADCAST (PUBLIC INTERFACE)

Tel-Access SMS Broadcast dilengkapi pula dengan Web Broadcast (Public Interface). Web Broadcast ini diperuntukkan bagi public user, yang digunakan untuk memudahkan dalam otomatisasi kegiatan SMS Broadcast dengan menggunakan Web Interface yang lebih menarik.

Tel-Access Web Broadcast (Public Interface) terdiri atas beberapa fitur sebagai berikut:

Send SMS

Send SMS merupakan fitur yang memudahkan pengguna dalam pengiriman SMS. Pengiriman SMS dapat dilakukan ke banyak nomor tujuan, baik secara manual (diinputkan satu per satu) maupun secara bulk (dengan mengupload file), yang didukung oleh tampilan yang lebih user friendly sehingga memudahkan pengguna awam dalam menggunakannya.

Gambar Send SMS

Schedule SMS

Tidak hanya sekedar pengiriman SMS, Web Broadcast ini juga didukung oleh fitur Schedule SMS yang memudahkan pengguna dalam menjadwalkan pengiriman SMS. Dengan fitur ini, user dapat menjadwalkan pengiriman SMS kapanpun sesuai  dengan waktu yang diinginkan. Penjadwalan dilakukan secara online sehingga dapat dilakukan kapanpun dan dimanapun.

Gambar Schedule SMS

Status Delivery Report

Web Broadcast (Public Interface) juga dilengkapi dengan Status Delivery Report. Adanya fitur ini memudahkan pengguna untuk mendapatkan laporan secara langsung mengenai status pengiriman broadcast. Dengan mengakses fitur ini, memungkinkan user untuk mendapatkan laporan yang diinginkan tanpa harus melalui pihak lain yang berkaitan.

Gambar Status Delivery Report

Inbox

Inbox merupakan fitur yang dapat digunakan untuk menampung pesan yang masuk dari pengirim melalui short number atau nomer SDC yang dimiliki perusahaan. Dengan mengakses menu ini, memungkinkan user untuk melihat isi pesan yang masuk melalui nomer SDC.

Gambar Inbox

Custom Interface

Selain fitur-fitur yang telah disebutkan sebelumnya, Web Broadcast (Public Interface) dapat dikustomisasi sesuai dengan kebutuhan.

Gambar Custom Interface

ALTERNATIF REQUEST BROADCAST

Tel-Access SMS Broadcast dilengkapi pula dengan beragam pengiriman broadcast, seperti broadcast by SMS, broadcast by SCP/FTP, dan broadcast by API .

Pengiriman broadcast yang terdapat pada Tel-Access, terdiri atas beberapa alternatif pengiriman broadcast sebagai berikut:

Broadcast by SMS

Selain pengiriman broadcast melalui aplikasi Web SMS Broadcast, user juga dapat melakukan request broadcast dengan cara mengirimkan SMS ke SDC Perusahaan. Pada fitur ini, terdapat dua jenis waktu pengiriman SMS Broadcast yang dapat dipilih oleh pengirim, yaitu:

  • SMS Broadcast dikirimkan ke group tujuan yang sifatnya ad-hoc.

  • SMS Broadcast dikirimkan ke group tujuan berdasarkan jadwal yang ditentukan oleh requester.

 

Broadcast by SCP/FTP

Broadcast by SCP/FTP merupakan pengiriman broadcast yang dilakukan dengan meletakkan file ke dalam Server SMS Broadcast melalui protokol SCP/FTP.  Pengiriman broadcast by SCP/FTP memiliki proses yang relatif sederhana dan cepat sehingga memudahkan pengiriman broadcast, misalnya menggunakan sistem host to host.

Broadcast by API

Broadcast SMS dapat juga dilakukan menggunakan API yang tersedia melalui protokol HTTP/HTTPS.

KAPASITAS DAN SKALABILITAS TEL-ACCESS SMS BROADCAST

Satu Server Tel-Access SMS Broadcast akan dihubungkan dengan 8 (delapan) sgnalling datalink, dengan demikian Tel-Access SMS Broadcast dapat melayani hingga 10 x 8 = 80 MDA per detiknya atau 288.000 MDA per jam-nya, dengan menggunakan asumsi satu signaling datalink dapat melayani 10 MDA (Message Data Attempt) per detik

Peningkatan kapasitas MDA dapat dilakukan dengan penambahan perangkat keras dan lunak yang sudah dirancang secara modular.

10.   KEUNTUNGAN SMS BROADCAST

Tel-Access SMS Broadcast mengoptimasikan fungsi-fungsinya dalam melakukan broadcast SMS dan memberikan banyak keuntungan bagi para penggunanya.

Keuntungan-keuntungan yang didapatkan melalui Tel-Access SMS Broadcast adalah sebagai berikut:

  1. Layanan SMS dilayani oleh sebuah sistem sendiri yang tidak membebani SMSC milik operator dalam mengoperasikannya. Hal ini menjadi sangat penting mengingat bahwa pengadaan sistem ini kemungkinan besar akan digunakan untuk mentransmisikan SMS dengan jumlah yang cukup signifikan setiap harinya sehingga akan berdampak pada kestabilan layanan SMS antar pelanggan.
  2. Memiliki fleksibiltas yang sangat tinggi karena dapat dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan customer.
  3. Menjamin diterimanya SMS yang dikirimkan ke pelanggan layanan seluler karena didukung dengan kapasitas server Tel-Access SMS Solution yang besar (± 2 juta SMS per hari), serta tidak tergantung pada antrian di SMSC sehingga akan meningkatkan kepercayaan konsumen jaringan operator tersebut.. Layanan ini berpotensial untuk meningkatkan jumlah pelanggan jaringan operator yang menggunakannya.
  4. Merupakan solusi dan cara yang efektif untuk marketing dan kampanye bagi perusahaan dengan biaya yang relatif lebih murah dan cepat.
  5. Karena sistem ini tidak menggunakan SMSC untuk transmisi message maka tidak diperlukan investasi pada sistem SMSC baru yang relatif mahal.
  6. Karena tidak diperlukan investasi baru pada sistem SMSC maka layanan ini dapat diperkenalkan ke masyarakat dengan biaya se-minimal mungkin.

DAFTAR ISTILAH

CDMA (Code Division Multiple Access)

Suatu sistem multiplexing sinyal informasi di mana setiap pengguna pada frekuensi dan waktu yang sama dapat mengirimkan sinyal informasi. Dalam hal ini, setiap pengguna diberikan suatu kode ortogonal untuk  membedakan tiap-tiap pengguna, sehingga sinyal untuk pengguna yang satu akan tampak seperti noise bagi pengguna yang lainnya.

Content Provider

Perusahaan yang menyediakan jasa pada pengguna telepon selular atau jaringan operator. Jasa yang ditawarkan dapat berupa games, ringtone, chat, akses data, musik, belanja, dll.

Datalink

Koneksi dari suatu lokasi ke lokasi lain dengan tujuan mentransfer dan menerima  data.

E1

Jalur komunikasi standar Eropa untuk yang memultipleks 30 kanal suara dan 2 kanal kontrol ke dalam sebuah jalur komunikasi. Jalur E1 menggunakan frame 256 bit dan ditransmisikan pada kecepatan 2.084 Mbps.

GSM   (Global System for Mobile communications)

Standar telepon wireless 2G berdasarkan teknologi TDMA untuk layanan suara, data, teks, dan roaming berdasarkan prinsip frequency re-use.

HLR (Home Location Register)

Unit pada komunikasi seluler yang melakukan pengaturan terhadap pelanggan seluler. Informasi yang disimpan pada HLR antara lain: informasi pelanggan, IMSI, nomor MS ISDN, alamat VLR, serta informasi pelanggan yang berkaitan dalam proses routing panggilan masuk.

MAP

Standar SS7 untuk registrasi roamers dan prosedur hand-off dalam sistem komunikasi seluler.

PSTN            

sistem komunikasi publik di mana para pengguna saling dihubungkan melalui perangkat komunikasi. Suatu PSTN di dalam suatu negara atau daerah didukung oleh sistem transmisi terintegrasi dan fasilitas switching, prosesor pensinyalan, seta operasi-operasi sistem pendukung lainnya.

Server

Suatu perangkat komputer yang mengkoordinasi akses dari komputer-komputer lainnya di dalam suatu jaringan.

SMPP  (Short Message Peer-to-Peer Protocol)

Protokol dalam pertukaran pesan SMS antara SMS peer entities dengan SMS Center. Biasa digunakan untuk memberikan kesempatan kepada pihak ketiga (content supplier) untuk mengirimkan pesan, misalnya: bulk mail.

SMS (Short Message System)               

Pesan pendek yang dikirimkan dari dan ke telepon selular.

SMSC (Short Message Service Center)

Perangkat di dalam provider komunikasi selular yang melakukan routing terhadap SMS atau pesan teks antara dua mobile station atau antara mobile station dengan aplikasi software.

SS7 (Signalling System #7)                    

Standar internasional protokol pensinyalan jaringan yang mengijinkan pensinyalan kanal bersama (common channel signalling/CCS) untuk pembangunan hubungan (call establishment), pentarifan (billing), routing, serta pertukaran informasi antara node-node PSTN.

VLR

Database lokal dari suatu provider seluler untuk melakukan tracking user yang sedang melakukan roaming dalam teritori provider seluler tersebut.